(Zbatohet vetëm për blerjet e bëra në dyqanin online)

zgjidhje

Porositë, pagesa e të cilave nuk është bërë me sukses do të anulohen pas 2 ditësh pune.

Për të anuluar porosinë tuaj, mund të na kontaktoni përmes Shërbimit tonë të Shërbimit të Klientit ose me email në kontaktoni@asfo.store. Na informoni për qëllimin tuaj, duke treguar porosinë, faturën dhe numrat e shitjes, produktet që do të kthehen dhe arsyet për të.

Anulimi i një porosie është i mundur vetëm gjatë procesit të përgatitjes së porosisë dhe para dërgimit të tij, dhe mund të kërkohet nga klienti ose Farmacia në rast se ka ndonjë ndryshim të bërë në kushtet e referuara në procesin e porositjes në internet. Në rast se tashmë është bërë pagesa e vlerës së blerjes, kjo do t'i kthehet klientit përmes së njëjtës mënyrë pagese. Në rast se keni anuluar porosinë tuaj, statusi i porosisë do të ndryshohet në "Anulohet".

Këmbimet ose kthimet

Nëse për ndonjë arsye, porosia nuk i përmbush pritjet tuaja, ju mund ta ktheni atë. Në këtë rast, ju do të keni 15 ditë kohë për të na dërguar produktet tuaja për kthim.

Çdo kthim / shkëmbim i artikujve duhet të ndjekë kushtet e mëposhtme:

  • Sendet e kthimit duhet të jenë në kushte të mira (kushte shitjeje), me pako origjinale të pandryshuar, pa u provuar dhe shoqëruar nga fatura e saj. Nëse pakoja është dëmtuar dhe artikujt tregojnë ndonjë shenjë të qartë përdorimi, ne nuk mund të pranojmë shkëmbimin e saj dhe as të kthejmë vlerën e saj.

  • Të gjitha produktet duhet të shoqërohen nga çdo faturë blerjeje.

Në rast se dëshironi të shkëmbeni ose të ktheni ndonjë nga artikujt tuaj, ju gjithashtu mund ta bëni atë direkt në farmaci për sa kohë që merrni me vete faturën e blerjes.

Nëse preferoni, mund të kontaktoni Shërbimin tonë të Klientit për Mbështetje përmes emailit në kontakt, duke na informuar për qëllimin tuaj të shkëmbimit ose kthimit, duke treguar porosinë, faturën dhe numrat e shitjes, produktet që do të kthehen dhe arsyet për të. Pas këtij kontakti, do t'ju jepen udhëzime për të vazhduar procesin e shkëmbimit ose kthimit. Në çdo rast duhet të dërgoni ndonjë send pa kontakt të mëparshëm, pasi ato nuk do të konsiderohen për shkëmbim ose kthim.

Pasi të keni kontaktuar Shërbimin tonë të Mbështetjes së Klientit dhe t'ju jepet udhëzimi i këmbimit ose kthimit, duhet të na dërgoni artikullin tuaj të paketuar siç duhet dhe sipas kushteve të përmendura më lart, në adresën tonë:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaPazar, lojra 135 e 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Ne nuk pranojmë kthimin e produkteve të mëposhtme: ilaç, Ushqim (përfshirë çdo lloj qumështi, ushqim për fëmijë, kavanoza për ushqim për fëmijë, etj.), sende aortopedike me masa specifike, çorape për kompresim, çdo send tjetër i personalizuar dhe të tjerët që janë shënuar si të tillë me blerjen nga ndonjë prej stafit të farmacisë.

Aspektet për t'u marrë parasysh:

Nëse vendosni të shkëmbeni një produkt, ju informojmë se:

Pagesat e postës në adresën tonë i ngarkohen klientit, me përjashtim të klientëve që janë të dëmtuar nga transporti i produkteve ose probleme teknike. Në këto raste, tarifat postare do të sigurohen nga Farmacia Sousa Torres SA. Shkëmbimi do të kryhet vetëm pasi të keni verifikuar statusin e produktit dhe pajtueshmërinë me kushtet e lartpërmendura.

Nëse zgjidhni kthimin e vlerës së paguar, ju informojmë se:

Pagesat e postës në adresën tonë i ngarkohen klientit, me përjashtim të klientëve që janë të dëmtuar nga transporti i produkteve ose probleme teknike. Në këto raste, tarifat postare do të sigurohen nga Farmacia Sousa Torres SA. Rimbursimet përfshijnë vlerën totale të porosisë (produkte dhe tarifa postare), përveç nëse shërbimi ynë nuk është përgjegjës për arsyen e kthimit të tillë - në këto raste, tarifat postare do të zbriten nga vlera totale e rimbursimit. Shkëmbimi do të kryhet vetëm pasi të keni verifikuar statusin e produktit dhe pajtueshmërinë me kushtet e lartpërmendura.

Çfarë të bëni kur merrni një paketë ose send të dëmtuar?

Në rast të dëmtimit të paketës dërguese, duhet të verifikoni përmbajtjen e saj në kohën e dorëzimit dhe menjëherë të informoni transportuesin, duke kontaktuar Shërbimin tonë të Mbështetjes së Klientit më pas.

Ju gjithashtu duhet të kontaktoni Shërbimin tonë të Shërbimit të Klientit në rast se keni marrë një paketë në kushte perfekte, por me sende të dëmtuara brenda.